ご注文方法
ご注文に関する注意事項
- 当ショップは、株式会社近鉄百貨店が運営しています。
- 商品によりまして、「20歳以上のご注文に限る」、あるいは「一部地域のお届けに限る」等がございます。あらかじめご了承ください。
- 暴力団排除条例ならびに警察からの指導に基づいて、ご進物につきまして、暴力団名でのご注文、暴力団名のお届け先に対するご注文はお受けできません。
ご注文の流れ
- ①商品を探す
- 当ショップでは次の3つの検索方法で商品をお探しいただけます。
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A：カタログの商品コードから検索
ページ上部にある「カタログの商品コードで検索する方法」または「カタログの商品コードで検索」をクリックし、お中元・お歳暮などのカタログの商品コード（6桁の数字）を入力してください。該当商品を表示します。 -
B：商品名・ブランド名などをキーワードで検索
ページ上部にある「キーワードで検索」フォームに検索キーワード（商品名、ブランド名など）を入力して、《検索》ボタンを押してください。入力したキーワードを含む（もしくは関連した）商品の一覧を、検索結果画面に表示します。複数のキーワードで検索をする場合は、キーワードをスペース（全角半角問わず）で区切ってご入力ください。 -
C：商品一覧から検索
商品一覧ページ→商品詳細ページとお進みいただき、お好きな商品をお選びください。
- ②商品の確認
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カートの中身をご確認のうえ、《ご注文手続きへ進む》ボタンを押してください。
- この時点では、商品は確保されていません。ご注文が完了するまでに在庫がなくなることがございます。
- 送料は含まれていません。
- お届け先に《先さま届け》と《ご自宅届け》が混在する場合は《複数にお届け》から《ご注文手続きへ進む》ボタンを押してください。
- ③ご依頼主さま情報の編集
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この画面でご入力いただいたご依頼主さま情報が、そのまま配送伝票のご依頼主さまとなりますので、ご確認ください。
ご依頼主さまの変更はアドレス帳に追加して変更することができます。
- ④お届け先選択画面
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《アドレス帳から選ぶ》でこれまでにご登録いただいたお届け先からご選択いただけます。
- アドレス帳はご購入時以外でも、「マイページ」から登録・変更ができます。
- ⑤ご注文内容の指定
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お届け先ごとに、「ご依頼主さま」、「お届け先さま」、「ご注文商品」、「かけ紙(のし)・名入れ・包装形態」、「配送希望日時」をお選びいただけます。
お届け先を確定された人数分、上記のボックスが表示されますのでそれぞれにご指定してください。
- ⑥決済方法のご選択
- 決済方法をご選択ください。詳細は「お支払い方法について」をご確認ください。 「お支払い方法について」はこちら
- ⑦係員への指示事項の記載
- 係員へのご注文に関するご指示を入力することができます。
- ⑧ご注文内容確認
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内容をご確認していただき、お間違いがなければ《注文を確定する》ボタンを押してください。
内容を変更される場合は《注文内容の指定へ戻る》ボタンを押して、内容をご変更ください。
- ⑨ご注文完了
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ご入力いただいたメールアドレスに、注文内容ご確認メールを配信いたしますのでご確認ください。
メールが届かない場合はお問合せください。マイページの「ご購入履歴」でもご確認いただけます。
ご注文の変更・キャンセル・返品・交換
- ご注文のキャンセル
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ご注文後１時間未満のキャンセルについて
- マイページからのキャンセルが可能です。
- マイページの「ご購入履歴」から該当の注文番号をクリックし、《この注文をキャンセルする》ボタンを押してください。
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ご注文後１時間以降のキャンセルについて
- お問合せフォームもしくは近鉄百貨店ネットショップ専用フリーダイヤル（0120-540-279）までご連絡ください。
- 商品の出荷前に限り、ご対応させていただきます。
- 商品によっては、出荷前であってもお申し込み後のキャンセルを承れないものもございます。あらかじめご了承ください。
- 前払い決済でのお支払いの場合は、注文後４日間以内にご入金がなければ自動的にキャンセルになります。
- キャンセルはご購入されたすべての商品が対象になります。
- 一部商品のキャンセルは承っておりません。恐れ入りますが、ご注文をキャンセル後、再注文をお願いします。
- ご注文の変更
- ご注文キャンセル後、お手数ではございますが、新たな商品のご購入手続きをお願いいたします。
- ご注文の返品・交換
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お手元に到着後の商品の返品・交換は、下記の場合を除きご容赦いただきますようお願いいたします。
- お届けした商品が、お申し込み商品と異なっている場合
- 汚損、破損がある場合
上記の場合は、お手数ではございますが、商品到着後8日以内に下記お問合せフォームもしくは近鉄百貨店ネットショップ専用フリーダイヤル（0120-540-279）よりご連絡ください。- なお、ご返金はこちらにお戻しいただきました商品が到着後のお手続きとさせていただきます。
- お申し込み商品と異なっているまたは汚損、破損の場合、商品のお取替え時に該当の商品をお引取りさせていただきます。
- お客さまのご都合による返品（サイズが合わない、イメージと異なる、注文違い等）は承っていません。あらかじめご了承ください。
- 前払い決済（コンビニ/ATM/ネットバンキング/支払い秘書）でお支払いの場合は、現金書留でご返金いたしますが、手数料として一律500円（税込）を差引きさせていただきます。
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以下の商品のお取り替え、ご返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
［食品・化粧品・衛生用品・肌着、一度ご使用または着用された商品、お名前などを入れた商品・サイズ加工後の商品。］
