よくあるご質問（FAQ）

お支払方法により、KIPSポイントまたはネットポイントがたまります。
詳しくは「ポイントについて」をご確認ください。

会員さま「マイページ」の「クーポンの確認」からご確認ください。

会員さま「マイページ」の会員情報の中の「メールマガジン/その他 おすすめメール」から、
「受け取らない」にチェックし、登録ください。

「ご利用ガイド」の「カタログのご請求」フォームから、お申込みをお願いいたします。

ネットショップではカタログ（ご進物品お申込み書）の送付は行っておりません。
ご請求いただきますと郵送いたしますので、期間中に「ご利用ガイド」の「カタログのご請求」フォームからお申込みください。

会員登録せずにゲスト購入することができます。
ゲスト購入の場合、お届け先は1ヵ所のみで、複数にお届けすることができません。

配送希望日時で希望日をご選択の場合、右横の「お届け区分を指定してください」から、お届け区分をご選択ください。

ご注文前に会員さま「マイページ」の会員情報「カード情報確認」から、ご登録のカード情報の変更が必要です。ご注文途中の場合、会員さまマイページへ戻って変更後ご注文をやり直すか、前のページへ戻り別のお支払い方法をご選択ください。 海外発行のクレジットカードは、ご利用いただけない場合がございます。

ご登録種別は「会社名で登録」にチェックして、「会社名」欄に「近鉄 太郎・花子」、「近鉄 太郎・近鉄 花子」のようにご入力ください。

機種依存文字など一部の文字はご利用いただくことができません。
配送伝票で正しい文字に修正いたしますので、お手数をおかけいたしますが最後の「注文内容の確認」ページ下「係員への指示事項」欄でご連絡いただくか、「ご利用ガイド」の「お問合せ」フォームからご連絡いただきますよう、お願いいたします。

お電話番号に10桁で「0000000000」とダミー番号をご入力ください。なお、〔直送〕商品のお届けには、先さまのお電話番号が必要です。

注文内容の指定ページ「お届け方法」で、「ご本人へお届け　ご進物用」をご選択ください。
二重包装をして個数分の手提げ袋を同送いたします。

商品ページで、包装形態「メーカー包装」と記載があるものはメーカー包装を優先いたしますが、百貨店包装でお届けすることがございます。
メーカー包装をご希望の場合は「注文内容の確認」ページ下「係員への指示事項」欄へご入力ください。
（ただし、ご希望いただきましてもメーカー包装がない場合は、百貨店包装でのお届けとなります。）
セール品など一部の商品により包装不可（簡易包装）の場合がございます。

セール品や産地・メーカーからの直送品など、簡易包装のため商品箱に直接テープを貼る場合がございます。
先さまへご持参になるための二重包装や手提げ袋をお付けすることができません。

商品によって異なり、「直送便」や「冷菓」アイコンなど一部お付けできない商品がございます。
ご注文の際「注文内容の確認」ページの「係員への指示事項」欄へご入力ください。

通常請求書など金額の分かるものは同送いたしておりません。

お手数をおかけいたしますが、「注文内容の確認」最終ページ下にある「係員への指示事項」欄へご入力をお願いいたします。

前払い決済では請求書は送付いたしておりません。
お支払い方法については、ご注文後にお届けする確認メールをご確認ください。
詳しくは「お支払い方法について」をご確認ください。

代金引換でのお支払い方法はございません。
クレジットカード以外では、前払い決済がございます。
詳しくは「お支払い方法について」をご確認ください。

お中元・お歳暮カタログと同送のご進物品お申込み書のリストを、会員さま「マイページ」のアドレス帳に登録することができます。
店頭からお届けしている新しいご進物品お申込み書に記載の「ご依頼主様のお電話番号」と「お問合せ番号」が必要です。
会員さま「マイページ」の「店頭ギフト承りリスト ネット取込みサービス」からご登録ください。

1回のご注文で50件までお届けすることができます。先にお届け先情報をアドレス帳へ登録していただくとスムーズです。
同じ商品をお届けの場合、一括指定で選択することができます。

商品やご注文内容により異なりますが、通常7日〜10日前後でお届けいたします。
ご注文時期や商品の入荷状況、お届け地域・天候・交通事情により、お届けに日数を要する場合がございます。
季節商品や期間限定、収穫時期のある商品は、ページに表記している時期のお届けとなります。

注文ごとに自動配信メールにてお知らせします。
お届けがヤマト運輸の場合はシステム上、自動配信メールは出荷日の翌日（お届け日当日）に配信となります。
北海道・沖縄など一部の地域は出荷日の翌々日（お届け日前日）

通常同一お届け先ごとに送料を頂戴いたします。送料が異なる商品の場合、最も高い送料1件分を頂戴いたします。

商品のお届けは国内に限らせていただいております。

通常商品とクール便商品の同梱はできません。
同梱グループごとにお届けいたします。同じ同梱グループでも、産地・メーカーなど出荷元が異なる商品は、別便でのお届けとなります。通常商品とクール便商品をそれぞれ個別にお届けする場合、送料はクール便料金を頂戴いたします。

ネットショップ会員さまは「マイページ」の「ご購入履歴」からご確認をお願いいたします。

ご注文の取消しは、ご注文後1時間以内に限り会員さま「マイページ」の「ご購入履歴」から行うことができます。

詳しくは「ご注文の変更・キャンセル・返品・交換」をご確認ください。

お届け先ごとにご依頼主さまを変更することができます。ご注文の際「注文内容の指定」ページで変更してください。

一度ご注文をキャンセルさせていただきます。その後、お手数ですが再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
詳しくは「ご注文の変更・キャンセル・返品・交換」をご確認ください。

IDをお忘れの方は、「ログインページ」の「ログインIDをお忘れの方はこちら」から、ご登録のメールアドレスと生年月日をご入力の上、送信してください。メールにてIDをお知らせいたします。
パスワードをお忘れの方は、「ログインページ」の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、ログインIDとご登録の電話番号をご入力の上、パスワードの再設定をお願いいたします。
「フリーダイヤルへお問合せください」とメッセージが出る場合は、お調べいたしますのでフリーダイヤルまでお問合せいただきますようお願いいたします。
詳しくは「ログインID・パスワードをお忘れの場合」をご確認ください。

迷惑メールの設定等により、メールをお届けできないことがございます。
ご注文完了の確認などのメールをお送りしますので、近鉄百貨店（@d-kintetsu.co.jp）からのメールが受信できるよう、設定をお願いいたします。